Handelsbetingelser

Nedenstående handelsbetingelser gælder for alle handler, der gennemføres på webshoppen www.herbally.dk

1. Generelle Oplysninger

2. Bestilling & Afgivelse af ordre(r)

3. Betaling

4. Gavekort og Rabatkoder

5. Forsendelse & Levering

6. Fortrydelse & Returnering

7. Reklamation

8. Forbehold og Ansvarsfraskrivelse

9. Privatlivspolitik

10. Generelle Vilkår

1. GENERELLE OPLYSNINGER

Herbally Labs

Østrupvej 11

DK-8543 Hornslet

Danmark

CVR: 30683404

Email: service@herbally.dk

2. BESTILLING & AFGIVELSE AF ORDRE

Når du har afgivet en ordre via vores hjemmeside, vil vores system automatisk sende dig en e-mail med en ordrebekræftelse, hvoraf det vil fremgå, hvilke varer du har bestilt.

Denne email er alene en elektronisk kvittering for modtagelse af din ordre. Afgivelse af ordre(r) via vores hjemmeside, er ikke en juridisk bindende aftale. Herbally Labs har derfor altid mulighed for at annullere din ordre som følge af trykfejl, tekniske problemer, leveringssvigt eller lignende situationer. En bindende kvittering sendes til dig i en email med overskriften "Din ordre er på vej", når vi har afsendt de varer, du har bestilt.

3. BETALING

På herbally.dk kan du betale med betalingskort, MobilePay, Google & Apple Pay og Herbally Labs Gavekort. Vi accepterer følgende betalingskort: Dankort, Visa/Dankort, Visa, MasterCard, Visa Debit, Visa Electron, MasterCard Debit og Maestro.

Betaling bliver trukket på din konto, når vi sender dine varer.

Alle priser på herbally.dk er som udgangspunkt angivet i danske kroner (DKK) og er inkl. dansk moms (25%). Du kan vælge at omregne prisen til anden valuta via et menupunkt på siden.

Afregningen på din betaling vil dog være i DKK.

Alle betalinger foretages via en sikker og krypteret SSL-forbindelse (Secure Socket Layer). Det betyder, at dine kortoplysninger ikke kan læses af Herbally Labs eller udenforstående.

4. GAVEKORT OG RABATKODER

GAVEKORT

Herbally Labs gavekort kan anvendes som betalingsmiddel på herbally.dk

Gavekort udstedt af Herbally Labs kan IKKE anvendes hos vores forhandlere eller samarbejdspartnere. Gavekort er gyldige tre år fra udstedelsesdatoen.

Du behøver ikke bruge hele beløbet på én gang. Såfremt du ikke bruger det fulde beløb opdateres gavekortets saldo automatisk.

Gavekort kan ikke ombyttes til kontanter eller indsættes på dit kort. Du har 14 dages fortrydelsesret på gavekort købt på herbally.dk. Det forudsætter dog, at hverken du eller modtager har helt eller delvist indløst gavekortet inden.

RABATKODER

Vi udsteder ind i mellem rabatkoder. Rabatkoden skal indtastes i købsforløbet, inden du gennemfører betaling for din ordren. Du kan ikke gøre brug af en rabatkode efter ordren er gennemført. Det er kun muligt at bruge én rabatkode pr. ordre. Rabatkoder kan kombineres med gavekort. Rabatkoder er underlagt særlige betingelser. Betingelserne for de individuelle rabatkoder kan variere, og vil fremgå af materialet med den givne kode.

Rabatkoder kan IKKE anvendes som fuldt betalingsmiddel og kan ikke ombyttes til gavekort, tilgodebevis eller lignende.

5. FORSENDELSE & LEVERING

Din ordre vil blive behandlet og afsendt indenfor 2 dage, såfremt varerne er på lager. Herbally Labs fremstiller små oplag for at sikre, at produkterne altid er friske og for at undgå ophobning af lager. Vi beder derfor om din forståelse for, at der kan opstå en smule ventetid. Hvis varen ikke kan afsendes indenfor 2 dage vil du få besked via email. Du vil modtage en meddelelse via e-mail, indeholdende trackingnummer og kvittering, så snart din ordre er blevet afsendt. Du kan forvente at modtage din ordre 1-5 dage efter afsendelse alt efter, hvor den skal sendes til og hvilken type forsendelse, du har valgt.

Vi tilbyder levering i Danmark og EU i nedenstående lande:

Belgien, Bulgarien, Cypern, Estland, Finland, Frankrig, Grækenland, Irland, Italien, Kroatien, Letland, Litauen, Luxembourg, Malta, Nederlandene, Polen, Portugal, Rumænien, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Sverige, Tjekkiet, Tyskland, Ungarn, Østrig

Se Levering & Forsendelse for kurerer og priser.

6. FORTRYDELSE & RETURNERING

FORTRYDELSE

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på herbally.dk

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller den sidste del af dine varer, hvis dele af din ordre er blevet eftersendt.

For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du senest 14 dage efter modtagelsen af dine vare meddele os om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal sendes via email til service@herbally.dk.

I din meddelelse skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret samt angive dit ordre nr.

Du vil efterfølgende modtage en e-mail med et link til vores Returportal, som kan benyttes til køb af returfragt.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtage varen.

Fortrydelsesretten gælder ikke for forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, hvis forseglingen er blevet brudt efter leveringen.

RETURNERING

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb.

Du afholder selv de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.

Fortrydelsesretten gælder ikke for forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, hvis forseglingen er blevet brudt efter leveringen.

Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Vi anbefaler, at du køber returfragt igennem vores Returportal. Returfragt koster 50 kr. og din forsendelse vil blive sendt som forsikret pakke med Track & Trace.

For nærmere information om vores Returportal se xxx.

Returvarer sendes til:
Herbally Labs
Østrupvej 11
8543 Hornslet

Ved fortrydelse af hele købet refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger svarende til den billigste standardlevering, vi tilbyder. Har du valgt en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering, refunderes merprisen ikke.

7. REKLAMATION

Når du handler på herbally.dk har du 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Det betyder, at hvis der er noget galt med den vare, du har modtaget, kan du som udgangspunkt få varen ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængigt af den konkrete situation.

Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening eller brug, ringe vedligeholdelse, mekanisk påvirkning eller forkert opbevaring.

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen/manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Ønsker du at reklamere skal du sende en email til service@herbally.dk. I din meddelelse skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at reklamere. Du skal oplyse dit ordre nr., hvilket produkt det drejer sig om, samt en beskrivelse af produktets fejl eller mangler.

Vi vil derefter kontakte dig ang. ombytning, refundering eller afslag i prisen, samt hvorvidt varen skal sendes retur. Skal varen sendes retur dækker vi fragtomkostningerne, og sender dig en pakkelabel samt vejledning via e-mail.

8. FORBEHOLD OG ANSVARSFRASKRIVELSE

Herbally Labs tager forbehold for eventuelle afgiftsændringer, pris- og korrekturfejl, tekniske fejl, udsolgte varer og force majeure, herunder arbejdskonflikt og mangler ved eller forsinkelse af leverancer fra underleverandører.

9. PRIVATLIVSPOLITIK

Vi sætter pris på din tillid, og vi prioriterer, at sikre sikkerhed og fortrolighed for de personlige oplysninger du giver os. Vil du vide mere om vores privatlivspolitik og brug af cookies, kan du finde vores Privatlivspolitik her.

10. GENERELLE VILKÅR

IMMATERIELLE RETTIGHEDER

Alle oplysninger og indhold, der vises på herbally.dk, herunder, men ikke begrænset til, varemærker, logoer, grafik, billeder, video, tekst og lyd (samlet kaldet "indhold") tilhører Herbally Labs og er beskyttet af danske og internationale ophavsretslove. Hverken indholdet eller nogen del af hjemmesiden kan anvendes, gengives, duplikeres, kopieres, sælges, videresælges, hentes, ændres eller på anden måde udnyttes helt eller delvist til noget formål uden vores udtrykkelige forudgående skriftlige samtykke.

LINKS TIL ANDRE HJEMMESIDER

Af og til vil vi muligvis vise links til andre hjemmesider, der kontrolleres eller vedligeholdes af tredjeparter. Disse links er til generelle oplysninger og udgør ikke nogen godkendelse fra vores side af hjemmesider eller indholdet, der vises på disse.

GÆLDENDE LOV

Du er indforstået med, at disse vilkår og din brug af hjemmeside reguleres af de til enhver tid gældende love i Danmark. Du erklærer dig herved indforstået med, at domstolene, de administrative myndigheder og andre organisationer til løsning af tvister i Danmark er enekompetente og rette værneting i enhver tvist, som udspringer af, vedrører eller har forbindelse med hjemmesiden eller disse vilkår.

KLAGEMULIGHED

 Hvis du ønsker at klage over dit køb, skal du først kontakte os på service@herbally.dk

Kan vi ikke finde en løsning, kan du, hvis betingelserne herfor er opfyldt, indgive en klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager via Klageportalen hos Nævnenes Hus.